決済手段に「後払い」という選択肢を提供することで、商品購入のハードルを下げることができると考え、以前は、「後払い.com」以外の後払い決済サービスを使用していました。また、与信審査が通らなかった注文に関しては、別の自社債権型の収納代行企業を使用していました。
複数企業にアウトソーシングすることで運用コストがかかっていたことと、特に自社債権型で不払いとなった債権への督促業務が大変であり、自社での管理が難しくなっていました。自社で督促を行う場合、文書を送付する手間や回収の困難さに加え、督促回数の管理が複雑化し、業務負担が増大していました。このような背景から、より効率的で一元管理が可能な「後払い.com」の導入にいたりました。

後払い.comを選んだ理由としては、柔軟な支払い期限の調整が可能な点が大きかったです。
特に、連休時などの特定期間における支払い期限の調整が柔軟に対応できることは、顧客満足度を高める上で非常に重要でした。また、与信についても臨機応変に対応いただける点が魅力でした。

「後払い.com」の導入後、以下のメリットを実感しています。

■督促業務の効率化
以前は自社での督促業務に時間と労力を費やしていましたが、「後払い.com」導入により業務負担が大幅に軽減されました。

■お問い合わせ業務の負荷軽減
決済関連の問い合わせはすべてキャッチボールにお任せしています。決済会社とお客さまとで直接やり取りすることで問題を早期解決してくれるので助かっています。

■顧客満足度の向上
お客さまのご事情に配慮して、都度柔軟な顧客対応をしていただけるので、安心してお任せできます。

■コスト削減
後払い決済サービスと収納代行サービスをそれぞれ別企業にアウトソーシングしていました。
「後払い.com」に一本化することでコストが削減できました。

私たちは創業以来、「人にやさしく、環境にやさしい」 をコンセプトに無添加・オーガニックにこだわった健康志向な自社ブランド商品の企画開発・販売を行ってきました。
今後は単品通販だけでなく、食品や日用品、ペット向けの商品などを含めた総合通販事業の展開を進めてまいります。これにより、より多くの顧客ニーズに対応できる体制を整えていきたいと考えています。
また、実店舗であるオーガニックストア「AND THE SOIL.（アンド ザ ソイル）」では有機JAS認証を取得し、さらにECも強化することで全国のお客様に「オーガニック」「フレッシュ」「ローカル」にこだわった商品をお届けします。
今後も無添加・オーガニックにこだわる姿勢は変えず、さらに新たな挑戦を続け、皆様のご意見を基に成長させていただきたいと考えています。