EC・通販業務のトータルサポート

通販プロフェッショナル集団が
全力でサポート

コンビニ後払い決済のみならず、スクロールソリューションセグメントとして、フルフィルメント（物流代行・受注代行・EC運営代行）、マーケティング支援（集客・CRM）から通販システムの開発まで、一気通貫であらゆる側面からフルサポートいたします。

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通販プロフェッショナル集団が全力でサポート

スクロール
ソリューションセグメントとは？

スクロールソリューションセグメントは、創業80年を超える複合通販企業スクロールを母体にもち、通販の各分野でさまざまな実績を持つEC通販に関わるスペシャリストがOne Teamになった通販プロフェッショナル集団です。
EC・通販事業者様が抱える課題やニーズをつかみ取り、「決済」「物流」「受注処理」「システム」「マーケティング」の各社サービスを連携した解決策（ソリューション）を提供いたします。
あらゆる現場経験を重ねて積み上げられた、豊富な知見とノウハウを集結。チームワークに優れた通販プロフェッショナル集団があらゆる「困った」を解決し、EC・通販事業者様の事業拡大に貢献いたします。

株式会社スクロール３６０

株式会社スクロール３６０

フルフィルメントサポート（物流代行、受注代行、決済代行）をはじめ、EC・通販業務一元管理システムの提供を行うシステムサポート、売上拡大やCRMの戦略を提案するマーケティングサポート、コールセンター等関連業務全般を代行するBPOサービスなど、通販業務のトータルサポートを展開。
https://www.scroll360.jp
株式会社もしも

株式会社もしも

個人向けのアフィリエイトASPサービス、WEB広告に特化したマーケティング支援、メーカーから消費者へ商品を直送するドロップシッピングサービス、PB商品の開発及び販売。
https://www.moshimo.co.jp/
成都音和娜網絡服務有限公司
（成都インハナ）

成都音和娜網絡服務有限公司（成都インハナ）

ECに特化したグローバルビジネスアウトソーシング。
中国ビジネス関連を総合的にサポート。
http://www.yinhena.com/jp.html

スクロールグループについて

スクロールソリューションセグメントの
EC支援サービスとは？

おもてなし物流

サービス特長 750社以上の取引実績・ノウハウを持つスクロール３６０。小規模から100億円以上のリピート販売手法まで幅広く対応しています。EC通販事業者さまに合わせた柔軟な「カスタマイズ物流」で、コスト・時間を大幅カットするだけではなく、ご購入者さま一人ひとりが商品を開ける瞬間までの“心遣い”を大切にした「おもてなし物流」を提供します。
成長段階に応じた複雑な庫内作業、波動対応、ギフト対応、One to Oneの同梱物提案などもお任せください。 特化サービス ・リピート通販物流［リピート通販３６０°ロジスティクス］
・分散出荷（多拠点発送）
・中小規模EC企業向けパッケージ物流サービス（2021年上期予定）

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通販システム

サービス特長 25年以上のEC通販システムの歴史、300社を超える導入実績をもとに
業務の効率化は勿論、“理想の運用が実現できるEC通販システム”をご提供。
事業成長に合わせて柔軟にカスタマイズできます。 提供システム・開発サービス ・一元管理システム「eシェルパモール2.0」：複数のECサイトを一括管理！受注業務を自動化！小～大規模カスタマイズが可能なASP。

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受注代行（コールセンター、メール対応）

サービス特長 スクロール通販60年を超える実績と顧客対応に定評のあるスクロール３６０コンタクトセンターと、ECオペレーションで高い処理能力を持つ成都インハナのハイブリッドモデルを提供。業務を振り分けることで、品質を担保しながらも2社並行利用で、コストと品質を両立いたします。 取扱い業務 ・インバウンド：WEB・電話・メール・チャットなどマルチチャネル対応
・アウトバウンド：顧客獲得のためのLTVの向上・CS品質の向上特化メニューをご提案
・フロント業務：商品登録、画像作成、更新業務などの迅速かつ適確なEC運営代行業務
・受注代行：自社サイトから各種モールまで、幅広いCMSOMSの対応が可能

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新規顧客獲得サポート（集客支援）

サービス特長 新規獲得はもちろん、獲得後のリピート率向上まで考慮して、全体最適化のサポートを致します。マーケティング戦略の構築からチャネル選定、各種広告運用もすべて対応いたします。費用対効果改善もお任せください。 提供サービス ※一例 ・マーケティング戦略構築・チャネル策定
・各種広告の設計・運用・構築
（リスティング広告、アフィリエイト広告、SNS広告、インフルエンサー広告）
・SEOの設計、構築、運用
・アクセス解析レポーティング

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CRMサポート（LTV最大化支援）

サービス特長 消費者により良い商品購入体験、購入後の商品利用、リピートを促進するCRM構築など、LTVを高めるための問題点特定から打ち手設計、実行までトータルサポート！ 提供サービス ※一例 ・市場分析・ポジショニングマップ・カスタマージャーニー等の設計
・グループインタビューの企画・実施
・CRM・MAツール導入支援
・メールマガジン・DM・チラシ・電話等の企画提案・運用代行

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中国EC進出サポート

サービス特長 「中国へのビジネス展開」「中国からのモノの仕入れ」「中国への販売」など中国への越境ECを徹底サポート！計画の提案から現地での実作業まで、トータル支援いたします。既に中国へ進出中の場合も、業務品質改善などのお悩みにも対応可能です。 提供サービス ※一例 ・中国サーバーのホームページ作成
・中国微博、WeChatの作成と運営
・商標、NMPA（国家薬品監督管理局）など各種代理申請
・中国工場での商品仕入れサポート
上記以外にも現地企業ならではの動きで、販事業者さまの状況にあわせて柔軟に対応をさせていただきます。

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