「後払いドットコム」について
- Q
- 個人事業主でも利用できますか？
- A
- 法人様・個人事業主様どちらの形態でも、後払いドットコムをご利用いただけます。
- Q
- セキュリティ対策について教えてください。
- A
- 後払いドットコムでは、以下のセキュリティ対策を行っております。
- SSLによる暗号化
管理画面上での情報のやり取りはもちろん、管理システムの情報や通信の全てが、SSL（Secure Socket Layer）で暗号化されておりますので、安心してご利用いただけます。 - Pマーク取得
Pマーク(プライバシーマーク)を取得しておりますので、厳正な個人情報保護ポリシーに基づいて、厳重なシステム運用を実施し、適正な管理体制と社員教育を元に情報を保護しております。（登録番号「10861985」） - 国際セキュリティ規格「PCI DSS」に準拠
認定セキュリティ評価機関「国際マネジメントシステム認証機構株式会社(ICMS)」より国際クレジットカードブランド5社が採用するセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠していることを認定されております。（登録番号「ICMS PCI0188」）
- SSLによる暗号化
- Q
- カタログ通販、電話・FAX注文でも利用できますか？
- A
- ECサイトの他にも、カタログ、雑誌、折込チラシ、テレビ、ラジオなど、あらゆる通信販売でご利用いただけます。お申込み後の加盟店審査時にご利用媒体を確認させていただきます。
- Q
- 法人様や店舗様からのご注文（BtoB）でも後払いドットコムを利用できますか？
- A
- 問題なくご利用いただけます。法人様、店舗様からの需要も非常に高まっておりますので、是非ご活用くださいませ。
また、企業間取引に特化した「掛払いドットコム」という決済サービスもご用意しております。
- Q
- お申込みから導入までにかかる期間はどのくらいでしょうか？
- Q
- 高額な注文でも後払いを使えますか？
- A
- 後払いドットコムでは、ご利用金額に一律の上限を設けておりません。
通常の後払いサービスは、累計ご利用金額が55,000円（税込）を超えてしまう場合にはご利用いただけませんが、後払いドットコムでは通常通り与信審査を実施させていただきます。 「高額な注文だからこそ、安心の後払い決済を利用したい」「会社のイベントで利用するので、まとめ買いしたい」など、様々な場面でご好評いただいております。
（ご希望の場合は、上限額を設定させていただくことも可能です。）
※コンビニ払いでは、30万円以上のお支払いはできません。
- Q
- 物販以外でも利用できますか？
- A
- 問題なくご利用いただけます。詳細は「後払い.com for サービス業」のサイトをご確認くださいませ。
- Q
- 請求書を商品に同梱できますか？
- A
- オプション機能に「請求書同梱サービス」がございます。
また、請求書を出力したい順番に発行できる「smart印字システム」をご用意しておりますので、EC・通販事業者様が発行する納品書と後払いの請求書を同梱する際に、用紙の発行順が合わず、突合せの作業が発生するという問題を解決いたします。
- Q
- 支払期限を延ばすことは可能ですか？
- A
- 購入者様のお支払期限を通常の14日から21日へ変更するオプション機能がございます。ご利用には審査がございますので、担当営業またはカスタマーセンター（0120-667-690）へご相談くださいませ。
- Q
- 後払いドットコムの導入に必要なシステム条件はありますか？
- A
- 通常のインターネット環境とパソコンさえあれば、後は何もご用意いただく必要はありません。 インターネット ブラウザは、Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxの各最新版でご利用いただけます。
- Q
- 導入時に必要な作業内容を教えてください。
- A
- 後払いドットコムを導入する際に必要な作業は、「1、お申込み」「2、必要書類の提出」「3、ECサイトへの導入準備」の3つです。詳しくは、導入手順をご確認くださいませ。
- Q
- 導入にあたってシステム開発は必ず必要ですか？
- A
- 必ずしも必要ではございません。他社通販システムとの連携などをご希望の場合のみ、システム改修をしていただくこととなります。
- Q
- 返品があった際はどのようにすれば良いですか？
- A
- 弊社の規定に基づいてキャンセル処理を行っていただきます。キャンセルは管理サイトより簡単に行うことができます。 ほとんどの場合、キャンセル手数料はかかりません。
- Q
- 後払いドットコムの請求書はいつ発送されますか？
- A
- 「 配送伝票番号のご登録」から2営業日以内に、請求書を発行いたします。
商品発送より前に伝票番号を登録されますと、請求書が先に届いてしまう可能性がありますのでご注意ください。
- Q
- 与信審査とはなんですか？
- A
- 購入者様が後払いドットコムをご利用される際には、ご注文情報をもとにご利用の可否を審査させていただきます。過去にお支払いの確認ができてない取引（未払い）がある場合、ご購入時に入力していただいたご住所や電話番号に不備がある場合など、後払いをご利用いただけない場合がございます。
与信審査の内容については、ご本人であっても理由の公開を控えさせていただく場合がありますので、予めご了承くださいませ。
- Q
- 「LINE Pay請求書支払い」などのスマホ決済によるお支払いの流れを教えてください。
- A
- 後払いドットコムから郵送で届く請求書のバーコードを、各スマホ決済のアプリなどを使い、読み込んでいただきます。（請求書同梱サービスをご利用の場合は、請求書は商品に同梱されます。）
詳細は、各お支払いサービスよりご確認ください。
・LINE Pay請求書支払い
・FamiPay請求書支払い
・PayB
・ゆうちょPay
・楽天銀行コンビニ支払サービス
「後払いドットコム」のご利用料金と手数料について
- Q
- 後払いの注文がなかったのに費用だけが発生することはないでしょうか？
- A
-
「リスクフリープラン」をご選択いただければ、「注文がないのに費用だけが生じる」という事は一切ございません。後払い決済が利用されてはじめて、所定の費用（決済手数料＋請求手数料）が発生します。
- Q
- 料金プランの選び方を教えてください。
- Q
- お客様に後払い手数料を請求することはできますか？
- A
- EC・通販事業者様から購入者様へ請求する「後払い手数料」は、事業者様の任意で手数料金額をご設定いただけます。
- Q
- コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay請求書支払いのどこで払われても立替え先払いのタイミングは変わらないのですか？
- A
- 購入者様がどの窓口でお支払いされても、ご選択された立替え締め日に基づいた日程で商品代金を先払い入金させていただきます。「商品の着荷」が弊社からEC通販事業者さまへ商品代金をお立替えする条件となります。
- Q
- 利用した分の明細を確認することはできますか？
- A
- 後払い決済管理システムの画面上で「利用明細」を確認することができます。また、その画面を印刷する事もできます。
- Q
- 利用明細の中身を教えてください。
- A
- 各お取引の総額（商品代金＋送料＋手数料等）とそれにかかった後払い決済の決済手数料、請求手数料、リスクフリープラン 以外のプランを選択された方は月額の固定費、そのほかキャンセルされたお取引、弊社からの合計差引き額（請求額）、日付などをご確認いただけます。
代理店制度について
- Q
- クライアントに後払いドットコムを紹介したいけど、どうすれば良いですか？
- A
- 貴社に詳細をご案内いただくか、弊社より直接ご案内をさせていただくか、ご希望の形でご案内させていただきます。また、代理店制度もございますのでお気軽にご相談くださいませ。
- Q
- クライアントに導入したいけど、コストはどのぐらいかかりますか？
- A
- 初期導入費は、頂戴しておりません。また、「リスクフリープラン」をご選択いただければ、「注文がないのに費用だけが生じる」という事が一切ございませんので、0円からスタートしていただけます。
- Q
- クライアントがいて後払いドットコムとシステム連携したいけど、どうすれば良いですか？
- A
- 弊社までお気軽にご連絡ください。システム連携はCSV形式の連携、APIで自動連携がございます。また、弊社APIでのリアルタイム与信の導入もしておりますので、ご希望の形でご導入いただけます。詳細は自動登録サービスページをご確認くださいませ。
- Q
- どんな購入者が使っていますか？
- A
- 老若男女、実に幅広くご利用いただいておりますが、女性で20～40代の方や初めてそのショップ様をご利用される際は、特に利用率が高いと仰る企業様が多くいらっしゃいます。
- Q
- 後払いが合う商材は何ですか？
- A
- 健康食品、化粧品、アパレル、食品、雑貨などの商材を扱われている企業様が後払いを多くご使用いただいております。
- Q
- 実績はどのぐらいあるのですか？
- A
- 2022年3月時点で、後払いドットコムの導入実績は30,000店舗を超えております。また、ご購入者様も累計で800万人を突破いたしました。
